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借助CRM抓商机抢订单

08年以来席卷全球的国际金融危机对国内企业带来了巨大冲击,然而在国内呈现出投资加速,消费良好,出口同比降环比升;工业增速大幅回升……等现象,可见中国经济发展的基本面没有改变,支撑中国经济发展的基本因素没有改变。在经济复苏的大好形势下,企业的第一要务还是要尽可能的抓住商业机会。

 

现在商业社会的核心已经变成了以客户价值为中心。如何抓住客户的需求,给客户提供多元化的产品以及满意的服务,才是抓住客户的诀窍。而运用CRM,则可以帮助企业很好的解决这个问题,借助CRM企业可以更深入了解客户、挖掘潜在客户、提高客户的服务满意度。随着国内CRM管理模式的发展与成熟,CRM系统再也不是大企业的专利,中小企业使用CRM系统再也不会遥不及。

 

CRM是一款以获得商业机会为核心,以获得订单为目标,以提高企业获得商业机会能力的管理软件。具体讲就是帮助企业获得商机,并且能把机会变成订单,订单又能通过跟供应链进销存结合,迅速变成现金,企业又能通过在财务管理的过程中,进行控制和最终结果的核算,来反映出公司的收益,在哪个客户方面和项目方面有最大收益,再重新调整公司的商业策略,这就形成了一个企业在当前环境下获得商业机会,并安全活着的良性循环的一个工作系统。是真正为企业用户量身打造的个性化、标准化的管理版本,也是目前企业最适合的IT应用解决方案。

 

 如何抓住有效商机,如何提高把商机变为订单的能力一直以来都是中国企业的短板,很多企业选择引进CRM管理系统以获取有效商机,对企业来说,这是一个不赖的选择。企业根据CRM系统收集的客户资料,了解客户,进而锁定销售目标,拟定适合的行销策略,根据CRM系统的分析数据将产品推至市场,并将销售与服务流程自动化,增加客户的忠诚度,提高客户的满意度,提升企业的竞争力。

 
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